+40 765-263-687 [email protected]
Meniu

Termeni și condiții

Definiții și termeni generali

  • Informații despre vânzător
  • Produse și disponibilitate
  • Prețuri și modalități de plată
  • Livrare
  • Dreptul de retragere (retururi)
  • Garanții și reclamații
  • Date personale și confidențialitate
  • Drepturi de autor și proprietate intelectuală
  • Limitarea răspunderii
  • Forța majoră
  • Modificarea termenilor și condițiilor
  • Legislația aplicabilă
  • Date de contact

🔹 1. Definiții și termeni generali (versiune actualizată)

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului rainbowlilys.eu și de plasare a comenzilor online. Site-ul este operat de Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. (denumit în continuare „Vânzătorul”).

În sensul acestor termeni:

  • Site – platforma online rainbowlilys.eu
  • Vânzător – Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A., persoană fizică autorizată care comercializează produse realizate manual și oferă servicii creative pentru evenimente și ateliere de creație
  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site sau solicită un serviciu
  • Comandă – un document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse sau de a contracta un serviciu
  • Produse – articolele fizice comercializate pe site, realizate manual sau în ediții limitate
  • Servicii – activitățile oferite de Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. în cadrul unor evenimente, precum pictură pe față, tatuaje cu sclipici (glitter tattoo), aplicare de șuvițe colorate, precum și ateliere de creație pentru copii și adulți
  • Contract la distanță – acordul încheiat între Vânzător și Client, fără prezență fizică simultană

Prin acceptarea acestor termeni, Clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu politica comercială Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A..

🔹 2. Informații despre Vânzător

Site-ul rainbowlilys.eu este operat de Nagy-Medve Boglarka-Xenia Persoană fizică autorizată (PFA) care își desfășoară activitatea în România.

Datele de identificare ale Vânzătorului:

  • Nume complet: Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A.
  • Formă juridică: Persoană fizică autorizată (PFA)
  • Sediu: str. T. Vladimirescu, nr. 50, loc. Salonta, jud. Bihor
  • Cod unic de identificare (CUI): 47665663
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: 0765-263-687

Utilizarea Serviciului

Utilizarea site-ului trebuie să fie conformă cu legislația aplicabilă și cu Termenii și Condițiile actualizate. Nu este permisă utilizarea siteului sau al Serviciului oferit pentru activități ilegale sau care ar putea afecta în mod negativ siteul sau experiența altor utilizatori. Ne rezervăm dreptul de a interzice accesul pe site oricărui utilizator care încalcă aceste reguli.

Accesul la site este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica Serviciul oferit fără o notificare prealabilă. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, siteul nostru nu este disponibil într-un anumit moment sau pentru o anumită perioadă.

 Eligibilitate

Pentru a putea efectua o achiziție pe siteul nostru trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

  1. Să aveți cel puțin 18 ani
  2. Să ne furnizați informații de contact corecte și actualizate
  3. Să acceptați acești Termeni și Condiții

Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul siteului, inclusiv textul, grafica, logo-urile, imaginile și software-ul, este protejat de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Acesta nu poate fi utilizat fără permisiunea scrisă prealabilă a Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A..

🔹 3. Produse și disponibilitate

Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. oferă produse realizate manual, în ediții limitate, fiecare articol fiind unică și creat cu atenție și pasiune. Produsele disponibile sunt detaliate pe site și pot include articole precum:

  • Produse handmade: Bijuterii, decorațiuni pentru casă, obiecte de artizanat, etc.
  • Servicii: Pictură pe față, tatuaje cu sclipici (glitter tattoo), aplicare de șuvițe colorate.

Toate produsele sunt descrise pe site, iar disponibilitatea acestora este actualizată periodic. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, veți fi înștiințat în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Pentru produsele personalizate, clientul va fi contactat pentru a stabili detaliile comenzii.

Comenzi multiple: Dacă doriți să achiziționați mai multe unități dintr-un produs, acest lucru este posibil. Vă rugăm să contactați Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. pentru a confirma disponibilitatea și eventualele condiții speciale de comandă (pentru producție sau livrare).

Stocuri: Deoarece produsele sunt realizate manual și în ediții limitate, stocurile sunt limitate. În cazul în care produsul dorit nu mai este disponibil, vă oferim posibilitatea de a plasa o comandă personalizată.

Notă: Imaginile produselor sunt cât mai reale posibil, dar există posibilitatea unor diferențe minore de culoare datorită setărilor dispozitivelor de vizualizare.

Comenzi

Prin plasarea unei comenzi pe siteul nostru, garantați că aveți capacitatea legală de a încheia un contract și că toate informațiile furnizate sunt adevărate, exacte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care se suspectează o fraudă sau încălcarea Termenilor de față.

🔹 4. Prețuri și plăți

Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate pe site și sunt exprimate în lei (RON).

Modificarea prețurilor: Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor și serviciilor de pe site, fără o notificare prealabilă. Prețul care se aplică va fi cel afișat în momentul finalizării comenzii. Orice modificare a prețurilor nu va afecta comenzile deja plasate.

Plăți acceptate:

  • Transfer bancar – pentru clienții care preferă să efectueze plata prin transfer direct într-un cont bancar indicat de Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A.
  • Ramburs la livrare – plata se face în numerar la primirea coletului.
  • Plăți online cu cardul securizat – plăți prin platforme online, procesate într-un mediu sigur și criptat.

Notă: Pentru comenzi personalizate, poate fi necesar un avans, care va fi stabilit împreună cu clientul înainte de începerea producției. În acest caz, detaliile vor fi discutate individual.

Prețurile afișate pe site sunt valabile până la o eventuală modificare și nu includ reduceri sau promoții ce pot fi aplicate separat.

🔹 5. Livrare și returnări

Livrare:

  • Țara de livrare: Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. efectuează livrări în România. Pentru livrări în străinătate vă rugăm luați legătura directă cu Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A.
  • Taxa de livrare: 20 RON pentru orice comandă sub 250 RON. Comenzile de peste 250 RON beneficiază de livrare gratuită.
  • Timp de livrare:
    • Produse gata fabricate: 1-2 zile lucrătoare.
    • Produse personalizate: 5-10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și disponibilitatea materialelor.
  • Metode de livrare: Produsele vor fi livrate printr-o companie de curierat aleasă de Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. Veți primi un număr de urmărire pentru a verifica statusul comenzii.

Costul livrării și timpul de livrare vor fi indicate în momentul plasării comenzii.

Compania nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau alte situații independente de controlul operatorului, cum ar fi perioadele aglomerate.

Politica de retur:

  • Produse personalizate: Produsele realizate la cerere/personalizate cu nume sau logouri unice nu pot fi returnate sau schimbate, conform reglementărilor legale.
  • Produse standard: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi necesar un motiv, conform legislației în vigoare.
  • Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare sau deteriorare. Dacă produsul returnat este incomplet sau deteriorat, Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. își rezervă dreptul de a deduce din suma rambursată valoarea pagubelor cauzate.
  • Rambursarea sumei va fi efectuată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat, dacă produsul îndeplinește toate condițiile de retur.
  • Cum să inițiați un retur: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] pentru a primi instrucțiuni detaliate.

Notă: Taxele de curierat pentru retur vor fi suportate de Client.

Produsele returnate care nu respectă condițiile de retur nu vor fi acceptate, iar rambursarea va fi refuzată.

Politica de Returnare și Rambursare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, vă rugăm să ne contactați prin intermediul secțiunii Politica de Retur.

Garanții

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor fiecărui producător. Dacă produsele achiziționate prezintă defecte de fabricație sau nu corespund descrierii de pe site, aveți dreptul de a solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea sumelor plătite.

Folosirea incorecta a produselor nu beneficiază de garanție. Garanția se pierde pentru produsele handmade create din hârtie sau material textil, care sunt folosite necorespunzător, mai exact expunere în soare, ploaie sau orice fel de sursă de apă, sursă de foc etc.

Încheierea Contractului

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de achiziție a produselor noastre. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm comanda printr-un e-mail care detaliază produsele și data livrării. Până la confirmarea comenzii, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda din orice motiv, fără nicio responsabilitate față de dvs.

🔹 6. Politica de confidențialitate

Ce trebuie să conțină politica de confidențialitate?

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) adoptat de UE în 2016 și al Regulamentului UE pentru prelucrarea datelor din 2018, politica ta de confidențialitate va trebui să includă următoarele componente:

  1. Datele de contact ale organizației și informații despre responsabilii cu manipularea datelor cu caracter personal
  2. Detalii despre ce date colectezi de la utilizatori, de la numele lor, la adresele de email, numerele de telefon sau orice alte date personalizate
  3. Temeiul juridic pe baza căruia colectezi informațiile
  1. Cum sunt colectate datele, menționând metode precum formularele, cookie-urile sau jurnalele de server folosite și informații despre procesele automate de decizie utilizate pentru scopuri ca profilarea
  2. Perioada de stocare, scopurile pentru care se utilizează datele și interesele legitime, spre exemplu pentru îmbunătățirea serviciilor, personalizarea experienței sau pentru scopuri de marketing
  3. Destinatarii datelor colectate pe site-ul tău, inclusiv detalii legate de transferul către terțe părți, acțiunile permise ale acestora și garanțiile către utilizator
  4. Informări despre drepturile utilizatorilor în raport cu datele lor, cum ar fi drepturile de solicitare, rectificare, retragere, restricționarea sau contestarea prelucrării și portabilitatea datelor
  5. Informații despre dreptul de retragere a consimțământului și informații despre autoritatea de supraveghere către care se pot depune plângeri, spre exemplu către Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor
  6. Dacă furnizarea datelor cu caracter personal reprezintă o obligație contractuală sau necesară pentru încheierea unui contract și consecințele nerespectării acestei obligații
  7. Modalitățile în care vei proteja datele colectate, cu menționarea măsurilor de securitate în vigoare ale site-ului, cum este criptarea 8. Modalitățile disponibile utilizatorilor pentru consultarea, modificarea sau retragerea datelor

Stabilește conținutul adecvat pentru colectarea datelor

Politica de confidențialitate trebuie să conțină un anumit set de informații. Printre acestea se numără:

  • identitatea și datele de contact ale afacerii;
  • datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor;
  • categoriile de date

Stabilește conținutul adecvat pentru colectarea datelor

Politica de confidențialitate trebuie să conțină un anumit set de informații. Printre acestea se numără:

  • identitatea și datele de contact ale afacerii;
  • datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor;
  • categoriile de date

În general, aici intră date cu caracter personal, care pot reprezenta orice informație cu privire la o persoană fizică identificată sau identificabilă. De aceea, încearcă să acoperi cât mai multe tipuri de date prelucrate în politica de confidențialitate. Câteva exemple de informații cu caracter personal includ: numele și prenumele, adresa de email, numărul de telefon sau compania utilizatorului. Consumatorul trebuie informat și despre faptul că IP-ul este stocat pentru motive de securitate și că poate solicita ștergerea acestuia.

  • scopurile prelucrării;


În comerțul electronic, numele și prenumele sunt deseori folosite pentru a începe comunicarea în vederea încheierii unui contract și pentru a asigura eventuale servicii de asistență În același timp, aceste date sunt folosite pentru a confirma identitatea utilizatorului și valida contul.

  • destinatarii datelor sau categoriile de destinatari;
  • perioada stocării;

De regulă, datele trebuie stocate pentru o perioadă cât mai scurtă. Totuși, intervalul diferă în funcție de motivele pentru care afacerea ta trebuie să prelucreze datele respective, precum și de alte obligații juridice care pot specifica faptul că informațiile trebuie păstrate un timp îndelungat.

Dacă datele vizitatorului ajung și la terțe părți – de exemplu, parteneri de marketing – acest lucru trebuie clar specificat.


drepturile persoanei vizate;

Trebuie să le amintești consumatorilor de drepturile lor privind datele personale și prelucrarea acestora: dreptul la informare și acces; dreptul de intervenție asupra datelor; dreptul la rectificare; dreptul la ștergerea datelor; dreptul la restricționarea prelucrării. Pentru a citi mai multe informații cu privire la aceste drepturi, poți accesa site-ul dataprotection.ro.

  • existența sau inexistența unui proces decizional automat.

Vizitatorul poate decide dacă își dă sau nu acordul pentru fiecare punct din politica GDPR. Foarte multe site-uri oferă posibilitatea de a accepta sau de a refuza aceste aspecte.


În același timp, verifică de mai multe ori limbajul privind scopurile prelucrării și nu uita să menționezi toate serviciile de marketing (Facebook Pixel, Google Analytics etc.) pe care le folosești pentru colectarea datelor. Comunică în mod clar datele pe care le folosești în scopuri de marketing.

Structura este la fel de importantă ca limbajul folosit în înțelegerea politicii. De aceea, se recomandă ca informația să fie prezentată cât mai clar și într-un fel în care utilizatorul să ajungă rapid la datele de interes.

În primul rând, trebuie să creezi o introducere care să conțină câteva noțiuni de bază despre afacerea ta, despre modalitatea de prelucrarea a datelor și un cuprins. După aceea, creează o secțiune clară pentru fiecare element esențial menționat în legea GDPR și alege un subtitlu corespunzător. Fiecare subcapitol trebuie să fie structurat într-un mod îngrijit și să nu conțină informații eronate, care nu sunt în conformitate cu GDPR-ul.

Este obligatoriu ca pentru fiecare colectare de date (formular de contact, înscriere la newsletter, formular de comandă) să existe un spațiu în care consumatorul să își dea acordul că este de acord cu politica de confidențialitate. Acest acord trebuie păstrat pentru a dovedi faptul că ai informat corespunzător clientul, fapt ce îți protejează afacerea în cazul unui control. Un consumator neinformat sau informat necorespunzător poate depune plângere și poate solicita despăgubiri.

Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și se angajează să le utilizeze doar în scopul procesării comenzilor și comunicării comerciale.

Ce date colectăm:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email

Cum folosim aceste date:

  • Pentru procesarea și livrarea comenzilor
  • Pentru emiterea documentelor fiscale (facturi)
  • Pentru comunicarea legată de statusul comenzii
  • Pentru oferte speciale, doar cu acordul expres al clientului

Datele nu vor fi transmise terților fără acordul tău explicit, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru livrarea comenzii (ex. curierat) sau conform legii.

Drepturile tale:

  • Dreptul de a solicita informații despre datele stocate
  • Dreptul de a solicita modificarea sau ștergerea acestora
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale

Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne poți contacta la adresa de email specificată la secțiunea de contact.

🔹 7. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site – inclusiv texte, imagini, logo-uri, descrieri de produse, design-uri, materiale grafice și video – sunt proprietatea exclusivă a Nagy-Medve BoglarkaP.F.A. și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestor materiale fără acordul scris al titularului. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legii.

Dacă dorești să colaborezi cu noi sau să folosești anumite materiale în scopuri comerciale sau editoriale, te rugăm să ne contactezi în prealabil.



🔹 8. Contact și dispoziții finale

Pentru întrebări, solicitări, colaborări sau alte informații, ne poți contacta prin:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: 0765-263-687
  • Website: https://rainbowlilys.eu
  • Social media: Ne găsești și pe platformele noastre online, unde postăm frecvent noutăți, colecții și oferte speciale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără o notificare prealabilă. Orice actualizare va fi afișată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, îți exprimi acordul față de termenii și condițiile prezentate mai sus.

Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi directe, indirecte, speciale, punitive sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciul oferit.

10.1. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri în îndeplinirea obligațiilor noastre, dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, războaie, greve, pandemii ș.a.).

Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Orice modificare va fi postată pe această pagină, iar continuarea utilizării Serviciului după postarea modificărilor constituie acceptarea acestor modificări.

12. Legislația aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține cont de conflictele de legi.

Litigii

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea siteului sau încheierea contractelor va fi soluționat de instanțele competente din România, în conformitate cu legislația actuală.

13. Clauze Finale

Acești Termeni constituie acordul integral dintre dumneavoastră și Nagy-Medve Boglarka-Xenia P.F.A. și înlocuiește orice alt acord sau înțelegere prealabilă, scrisă sau verbală. Nicio parte din acești Termeni nu poate fi cesionată sau transferată fără acordul nostru prealabil.